一个在智能手机,平板电脑和其他设备上运行良好的商城系统并不是要为客户多做一件事:这就是生存。如果页面的兼容不友好,40%的用户将离开。
这意味着,在所有设备上完美运行的商城系统是任何成功的商城系统战略的关键组成部分,而且只会在未来变得更加重要。
2、考虑客户体验 ①安全:让消费者放心,这点非常重要,建设一个值得信赖和强大的b2b2c商城系统。 ②速度:不要为了成本而牺牲速度,确保消费者能够快速找到信息,下单和完成付款。 ③内容:通过创建清晰简洁的相关网络商店内容来帮助和吸引您的用户。 ④一致性:通过确保消费者在所有渠道中看到相同的消息和设计来提升品牌。 ⑤自助服务:授权您的消费者客户全天候访问账户历史记录,快递详情和发票。 ⑥可用性:这包括速度,但也包括页面结构和网页设计。简而言之,您的b2b2c商城系统是否能够让客户尽可能轻松愉快地实现目标? 3、将线上商城国际化
与专门向消费者销售产品的企业竞争,对于传统B2B公司来说,似乎是一项具有挑战性甚至是不可能完成的任务。如果通过B2C线上商城提供出色的客户体验,则不一定如此,而且这样做比您想象的要容易。
以下是确保b2b2c商城系统让喜欢消费者的关键因素:
将您的营销材料,线上商城内容和文档本地化是让您的在线销售门户获得更多消费者眼球的好方法。但是,这只是一个开始:您还需要确保您可以提供正确的税务计算和运输安排。
这听起来很复杂,如果你没有合适的软件来完成繁重的工作,这可能会很麻烦。
4、促进交叉销售和追加销售
一个好的b2b2c商城系统可以帮助消费者找到他们正在寻找的产品。一个强大的商城系统也帮助他们找到没有意识到他们需要的项目。
确保您的b2b2c商城系统可以在产品页面上显示相关的项目。这可能是有用的配件,也是消费者最初寻找的产品的更高端版本。如果您销售与其他产品经常分组的复杂项目和产品,这点非常重要。
5、去集成
这是一个小提示,因为它可以使提示1-4点变得更容易。使用集成的电子商务解决方案,您可以利用存储在ERP系统中的宝贵信息。结果是:一个强大的在线销售b2b2c商城系统,提供消费者需要的所有产品信息,而不牺牲速度或可用性。
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